سياسة الخصوصية

  مقدمة:

في هذا المستند سنخبرك بسياساتنا المتعلقة بجمع معلومات عملائنا الشخصية وتخزينها واستخدامها وحمايتها.

1-  "المعلومات الشخصية" أو "البيانات الشخصية" هنا تعني المعلومات التي يمكن استخدامها لتحديد هوية هذا الشخص أو معلوماته الخصوصية.

2- لا نعتبر البيانات المجهولة المصدر معلومات شخصية لأنه لا يمكن استخدامها لتحديد هوية شخص بعينه. نحن نقوم بجمع البيانات المجهولة المصدر لتحليل تجربة عملائنا وتحسين أعمالنا. ليس هناك أية معلومة عن مصدر هذه البيانات وإنها لا تتعلق بأشخاص معينة، فلا تعتبر بيانات شخصية وليس موضوع بحثنا هنا.

3- نقوم بجمع معلومات شخصية عنك عندما تستخدم موقع souqseeb.com أو ما يرتبط به من مواقع وخدمات ("الموقع") (بما فيها، على سبيل المثال ولا الحصر، عندما تشتري أو تبيع منتجات أو تشارك في المزادات أو تتصل بخدمة دعم العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني).

تزويدنا ببياناتك الشخصية من جانبك بمثابة توافقك على معالجة بياناتك الشخصية وفق شروط سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

4- من الممكن أن نقوم بتنقيح سياسة الخصوصية الخاصة بنا أو تغييرها أو تعديلها في أي وقت بدون إشعار مسبق عن طريق تغيير هذه الصفحة.

ستكون النسخة الجديدة سارية بمجرد نشرها، وبعد هذا النشر، وسيكون استمرار استخدامك للموقع بمثابة موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية وفق شروط سياسة الخصوصية الجديدة.

تشمل سياسة الخصوصية الخاصة بنا المواضيع التالية:

1- جمعنا لبياناتك الشخصية

2-  استخدامنا لبياناتك الشخصية

3-  استخدامك للبيانات الخاصة بك أو بسائر المستخدمين

4-  وصولك إلى بياناتك الشخصية ومراجعتها وتعديلها

5-  روابط مواقع الطرف الثالث

6-  ملفات تعريف الارتباط

7- اجتناب رسائل الكترونية عشوائية (spam) أو خادعة (spoof)

8-  حماية بياناتك الشخصية

9- كيف يمكنك الاتصال بنا لإجابة أسئلتك حول الخصوصية

جمعنا لبياناتك الشخصية

1- للتسجيل في موقعنا، سيُطلب منك تزويدنا ببيانات شخصية محددة، مثل عنوان الشحن والبريد الالكتروني ورقم الهاتف وبيانات أخرى خاصة بك مثل تاريخ الميلاد وغيره. علاوة على ذلك، من أجل التحقق من هويتك، قد نطلب عرض وثيقة سارية المفعول تثبت هويتك (على سبيل المثال، نسخة من جواز سفرك، أو تأشيرة أو تصريح الإقامة، أو بطاقة الهوية الوطنية و/أو رخصة قيادة)

2-  جميع تفاصيل بطاقات الائتمان/المدين والبيانات التي تحدد الهوية الشخصية، لن يتم تخزينها أو بيعها أو مشاركتها أو تأجيرها لأي طرف ثالث.

3-  سياسات الموقع وأحكامها وشروطها عرضة للتغيير أو التحديث من حين لآخر. وعليه نوصي العملاء بزيارة هذه الصفحة مراراً حتى يبقوا مطلعين على تغييرات الموقع. ستكون التعديلات سارية المفعول ابتداء من يوم نشرها.

4- من الممكن أن ترى إعلانات على الموقع يتم اختيارها وعرضها من قبل أطراف ثالثة، مثل شبكات الإعلانات ووكالات الإعلان والمعلنين وموفري شرائح الجمهور. قد تجمع هذه الأطراف الثالثة معلومات عنك وعن أنشطتك عبر الإنترنت، سواء على هذا الموقع أو على المواقع الأخرى، عن طريق ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب وتقنيات أخرى في محاولة لفهم اهتماماتك وتقديمك إعلانات مختارة وفق اهتماماتك. يرجى تذكر أن المعلومات التي قد تجمعها هذه الأطراف الثالثة خارجة عن إطار وصولنا وتحكمنا، وأن ممارساتهم خارجة عن سياسة الخصوصية هذه. لسنا مسؤولين عن تلك الشركات الإعلانية من الأطراف الثالثة.

5- عليك إدخال البيانات المالية عندما تختار الدفع عبر الإنترنت.

نحن نستخدم هذه البيانات المالية لأغراض إعداد الفاتورة وتنفيذ طلباتك.

6-  نحن نقوم بجمع البيانات المتعلقة بمعاملاتك وفق أنشطتك حين استخدام الموقع (مثلا شراء المنتجات). لا تُستخدم هذه البيانات إلا فيما يتعلق بمعاملاتك التي تقوم بها على الموقع.

7-  ترجى ملاحظة أننا نستخدم عنوان بروتوكول الإنترنت (IP address)، وهو عنوان يتم تعيينه وتخصيصه لجهازك من قبل مزود خدمة الإنترنت (ISP)، لتحليل توجهات المستخدم وتسجيل أنشطته، وتحسين تجربته وأمانه، وغير ذلك من المقاصد.

8- ونقوم أيضاً بجمع البيانات حول جهازك (مثلا نوع المتصفح) وتصفحك (مثلا الصفحات التي تزورها على الموقع) بالإضافة إلى الأوقات التي تقوم فيها بزيارة الموقع. وأخيراً، قد نجمع بيانات إضافية منك وحولك بطرق أخرى لم نذكرها هنا على وجه التحديد.

علي سبيل المثال، قد نقوم بجمع بيانات متعلقة باتصالك بفريق دعم العملاء أو تخزين إجاباتك لاستطلاع.

قد نقوم أيضاً بتخزين تقييماتك أو تعليقاتك المتعلقة باستخدامك لموقعنا.

عندما نقوم بتجميع البيانات الشخصية لأغراض إحصائية، نقوم بتعمية البيانات المتعلقة بهوية الأشخاص بعينهم حتى نجعل البيانات مجهولة المصدر.

9- نحن نستخدم خدمات من أطراف ثالثة لتحليل سلوك المستخدم والحصول على معلومات إحصائية، مثل google analytics وgoogle tag manager وyandex metrica وhotjar؛ تقوم هذه الخدمات بجمع المعلومات من عنوان IP الخاص بك، ونوع جهازك وبيانات متصفحك؛ وكل هذه المعلومات مجهولة المصدر.

فيما يلي تجد المستندات المتعلقة بسياسة الخصوصية لخدمات الأطراف الثالثة المذكورة أعلاه:

https://policies.google.com/privacy?Hl=en-us

https://metrica.yandex.com/about/info/privacy-policy

https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/

استخدامنا لبياناتك الشخصية

1- لا نستخدم بياناتك الشخصية إلا لتقديم الخدمات والدعم لك، ولتقييم وتحسين خدماتنا المقدمة لك، ولمنع الأنشطة غير القانونية وتنفيذ اتفاقية المستخدم (user agreement) بيننا وبينك، ولحل المشاكل، ولتحصيل الرسوم، ولتقديمك رسائل ترويجية، وللتحقق من البيانات المقدمة لنا من جانبك مع أطراف ثالثة. على سبيل المثال، قد نشارك بعض البيانات الشخصية التي تقدمها لنا مع البنوك أو الخدمات المعنية بترخيص بطاقات الائتمان ومعالجتها والتحقق منها أو أطراف ثالثة لأغراض الكشف عن الاحتيال.

2-  على الرغم من كوننا نبذل قصارى جهدنا للحفاظ على خصوصيتك، فقد نحتاج إلى إفشاء بياناتك الشخصية لوكالات إنفاذ القانون أو الوكالات الحكومية أو أطراف ثالثة أخرى، عندما نضطر إلى ذلك بموجب أمر محمكة أو إجراء قانوني مماثل، أو يُطلب منا إفشاء بياناتك الشخصية للامتثال للقانون، أو نتعاون مع تحقيق مستمر لإنفاذ القانون، أو نعتقد اعتقاداً راسخاً أن إفشائنا لبياناتك الشخصية ضروري لمنع الأذى الجسدي أو الخسارة المالية أو للإبلاغ عن نشاط غير قانوني مشتبه به أو للتحقيقات في انتهاك محتمل لاتفاقية المستخدم الخاصة بنا.

3-  إذا ما تم بيع على موقع souqseeb.com، أو عن طريق إحدى الشركات المنتسبة والتابعة لنا أو أي أصول تجارية ذات صلة، قد تُفشى بياناتك الشخصية لأي مشترٍ محتمل لأغراض استمرار توفير الموقع أو غير ذلك مما يتعلق ببيع كهذا.

قد نشارك بياناتك الشخصية مع سائر الشركات في المجموعة لتوفير محتويات وخدمات مشتركة لك، أو لمساعدة الكشف عن أنشطة غير قانونية أو انتهاكات سياساتنا.

ستكون بيانات الاتصال هذه هي البيانات الشخصية التي زودتنا بها عند التسجيل، ونتيجة لذلك يجب تحديثها دائماً.

4-  من الممكن عرض اسمك والبيانات المتعلقة بما تشتريه الموقع. قد تشمل هذه البيانات تفاصيل معرف المستخدم (user id) الخاص بك واسمك وتقييماتك وتعليقاتك المرتبطة باستخدامك للموقع.

5- نحن لا نبيع أو نؤجر أياً من بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة في المسار الطبيعي للأعمال وإنما نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة وفق سياسة الخصوصية هذه.

6- تسجيلك في الموقع بمثابة موافقتك على تلقي الرسائل الإلكترونية الترويجية حول خدماتنا والرسائل التي تعلن عن تغييرات الموقع وميزاتها الجديدة.

وإذا ما قررت، في أي وقت، أنك لا ترغب في تلقي أي رسائل من هذا القبيل، فيمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي تلك الرسائل عن طريق النقر فوق الرابط الموجود أسفل أي من تلك الرسائل.

7- علاوة على ذلك، نحن نستخدم التعليقات التي قدمتها حول الموقع لأغراض تسويقية، وتقديمك لتلك التعليقات بمثابة موافقتك على استخدامنا لها لأغراض تسويقية.

استخدامك للبيانات الخاصة بك أو بسائر المستخدمين

لا تغطي سياسة الخصوصية هذه إفصاحك عن بياناتك الشخصية لعضو آخر في الموقع.

وصولك إلى بياناتك الشخصية ومراجعتها وتعديلها

1- يمكنك الوصول إلى معلوماتك الشخصية ومراجعتها في قسم "الحساب" على الموقع.

في حالة تغيير بياناتك الشخصية بأي شكل من الأشكال أو عرضها بشكل غير صحيح على الموقع، عليك تحديثها أو تصحيحها (حسب الاقتضاء) عن طريق الوصول إلى قسم "الحساب" على الموقع أو الاتصال بفريقنا لدعم العملاء.

2-  الرجاء الملاحظة أننا سنحفظ بياناتك الشخصية أثناء إنهاء حسابك معنا وبعده، وهو أمر ضروري بموجب القانون ومتطلبات استكشاف الأخطاء الفنية ومنع الاحتيال والمساعدة في أي تحقيقات قانونية واتخاذ أي إجراء آخر يسمح به القانون.

روابط مواقع الطرف الثالث

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أخرى. الرجاء الانتباه أننا لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لمواقع الويب تلك (المذكورة أعلاه). نحن نوصيك بمغادرة الموقع أو بقراءة سياسة الخصوصية لأي موقع تزوره إذا كنت تنوي حجب بياناتك الشخصية على ذلك الموقع. تنطبق سياسة الخصوصية الخاصة بنا على بياناتك الشخصية التي نجمعها على هذا الموقع فقط.

ملفات تعريف الارتباط

1- مثل العديد من مواقع الويب، يستخدم موقعنا تقنية "ملفات تعريف الارتباط" (cookies) (وهي ملفات صغيرة يتم تخزينها على القرص الصلب لجهازك). عندما تزور صفحات خاصة على الموقع، تقوم الملفات بتحديد هوية متصفحك بعدد عشوائي فريد.

2-  لا تبوح ملفات تعريف الارتباط التي نستعملها أي بيانات شخصية عنك. وإنما تساعدنا في تحسين تجربتك استخدامك للموقع وكذلك في معرفة الأجزاء الأكثر شيوعاً من الموقع. ولك الحرية المطلقة دائماً في رفض تخزين ملفات تعريف الارتباط إذا كان متصفحك يسمح بذلك، على الرغم من أن القيام بذلك قد يعرقل استخدامك للموقع.

اجتناب رسائل الكترونية عشوائية (spam) أو خادعة (spoof)

نحن لا نتسامح مع رسائل البريد الالكتروني العشوائية. للإبلاغ عن الرسائل العشوائية أو الخادعة المتعلقة بالموقع، يرجى إعادة توجيه الرسالة إلى فريق الدعم لدينا.

حماية بياناتك الشخصية

نحن نقوم بحفظ بياناتك الشخصية على خوادمنا، وقد نغير مزود الخدمة أو الموضع لخوادمنا دون إشعارك.

تزويدنا ببياناتك الشخصية من جانبك بمثابة موافقتك على نقل بياناتك إلى خوادمنا وتخزينها عليها.

يتم تشفير جميع البيانات الشخصية. ومع ذلك، فإن الإنترنت وسيط غير آمن ولا يمكننا ضمان خصوصية بياناتك الشخصية عليه.

عليك إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين لك في كل مرة تريد الوصول إلى حسابك أو إجراء معاملات على الموقع.

اختر كلمة المرور الخاصة بك بعناية باستخدام الأرقام والأحرف والرموز الخاصة.

لا تشارك اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك مع أي شخص.

إذا كنت قلقاً بشأن إفشاء محتمل لاسم المستخدم أو كلمة المرور الخاصة بك، فالرجاء الاتصال بنا على الفور والتأكد من تغيير كلمة المرور الخاصة بك عن طريق تسجيل الدخول إلى قسم "الحساب" على الموقع.

كيف يمكنك الاتصال بنا لإجابة أسئلتك حول الخصوصية

إذا كانت لديك أسئلة أو قلق بشأن جمعنا لبياناتك الشخصية واستخدامها، فيرجى الاتصال بنا عبر عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الموجودين على موقع souqseeb.com